Контакты и поддержка

Поддержка Celerity

Официальный канал поддержки — тикет-система на сайте. Каждому обращению присваивается номер. Переписка, ответы и статус доступны в вашем аккаунте.

Открыть поддержку ↗

Как отправить обращение

1. Войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь.
2. Откройте раздел «Поддержка», укажите тему и подробно опишите вопрос.
3. После создания тикета при необходимости прикрепите скриншоты. Ответ появится в переписке и уведомлениях личного кабинета.

С чем мы поможем

Активация ключа и срок подписки, доступ к аккаунту и привязка устройства, работа сервиса, вопросы оплаты и возврата, обращения об обработке персональных данных.

Для вопросов об оплате укажите номер операции, дату и сумму. Не отправляйте пароли или полные банковские реквизиты.

Если не удаётся войти

Воспользуйтесь восстановлением пароля по email. Если доступ к прежней почте утрачен, можно создать отдельный аккаунт и описать ситуацию в тикете. Доступ к прежнему аккаунту предоставляется только после проверки принадлежности.

Документы и тарифы

Политика конфиденциальности · Пользовательское соглашение · Оплата и возвраты · Тарифы